Куда обращаться в случае порыва, утечки и т.п.?
В случае отключения водоснабжения, порывов, утечек и прочих аварийных ситуаций необходимо обращаться в колл-центр (диспетчерскую) муниципального унитарного предприятия «ВОДОКАНАЛ» города Ставрополя по короткому номеру телефона 13-40 (звонок возможен с мобильных и стационарных телефонов).
Какие предусмотрены возможности для передачи показаний приборов учета воды абонентами?
Для передачи показаний приборов учета воды МУП «ВОДОКАНАЛ» предусмотрено несколько вариантов:
1. путем отправки письма на эл. почту vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru (указав адрес и данные приборов учета).
2. в личном кабинете:
если Вы являетесь абонентом частного сектора, показания приборов учета можно передавать на странице личного кабинета абонента на сайте предприятия (www.water26.ru) в разделе «Электронный водоканал. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться;
для абонентов МКД, начисление которым производит АО «СГРЦ», необходимо зарегистрироваться в личном кабинете АО «СГРЦ».
3.по телефонам:13-40, 560616, 349000.
4. на сайте ГИС ЖКХ.
Какие категории абонентов могут зарегистрироваться в личном кабинете МУП «ВОДОКАНАЛ»?
В личном кабинете МУП «ВОДОКАНАЛ» могут зарегистрироваться: - граждане, проживающие в индивидуальных домовладениях г. Ставрополя, с. Татарка и частично пос. Демино (имеющие л/с в МУП «ВОДОКАНАЛ»); - собственники жилых помещений в МКД с непосредственной формой управления, имеющие л/с в МУП «ВОДОКАНАЛ»; - собственники и арендаторы нежилых помещений в МКД, имеющие договоры холодного водоснабжения и водоотведения (для передачи показаний приборов учета). Для обслуживания собственников жилых помещений в МКД с непосредственной формой управления, а также заключивших прямые договоры с МУП «ВОДОКАНАЛ», имеющих л/с в АО «СГРЦ», предусмотрен личный кабинет АО «СГРЦ».
Как производится перерасчет в случае, если показания приборов учета не были переданы в срок?
В случае, если показания приборов учета не были переданы абонентом в срок, для проведения перерасчета абоненту необходимо обратиться в адрес МУП «ВОДОКАНАЛ» с заявлением на вызов контролёра для составления соответствующего акта. Заявление можно:
1. Оставить лично в МУП «ВОДОКАНАЛ» по ул. Ленина, 456, 1 этаж
2. Подать через личный кабинет.
3. Направить по электронной почте vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru
Как провести поверку прибора учета?
Для проведения поверки прибора учета воды необходимо снять (демонтировать) прибор учета и обратиться в любую аккредитованную на проведение поверки организацию (в том числе, МУП «ВОДОКАНАЛ»). Также поверка прибора учета возможна без его снятия (демонтажа). Для этого следует обратиться в любую аккредитованную на эту услугу организацию.
Как провести опломбировку прибора учета?
Для проведения опломбировки прибора учета воды абонентам частного сектора необходимо обратиться в МУП «ВОДОКАНАЛ» с заявлением. Абонентам, проживающим в многоквартирных домах, можно оставить заявку по номеру телефона 56-30-95.
Как вызвать на дом контролера МУП «ВОДОКАНАЛ»?
Для вызова контролера МУП «ВОДОКАНАЛ» на дом необходимо направить в адрес предприятия заявку. Это возможно сделать в личном кабинете абонента или по электронной почте vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru. Абонентам, проживающим в многоквартирных домах, необходимо оставить заявку по номеру телефона 56-30-95.
Какова жесткость воды в Ставрополе?
Жесткость в питьевой воде (в текущем году) варьируется от 2,150Ж до 2,550Ж, в зависимости от сезона. Весной вода более мягкая (в связи с активным таянием снега, в результате которого талая мягкая вода разбавляет природные воды, что способствует незначительному снижению жесткости в целом). В России с 2014 года жесткость измеряется в градусах: 10Ж = 1 мг-экв/л. Вода с жесткостью менее 40Ж, считается мягкой.